Media Analis Indonesia, Namlea –Pelanggan Telkom IndiHome di Kota Namlea Keluhkan Lambatnya Pelayanan. Hal itu disampaikan pelanggan yang Customer Indihome Sofyan Muhammadia saat mengadukan masalah wifi di kantor pelayanan Indihome Namlea Kabupaten Buru Maluku, Rabu (17/7/2024).
Dijelaskannya apapun bentuk alasan nya kehadiran kantor Indihome Namlea harusnya dapat memaksimalkan pelayanan dengan baik tanpa mengecewakan pelanggan.
Jika ada pengaduan, langkah antisipasi yang harus dilakukan oleh karyawan adalah turung ke lapangan dan mengecek kondisi jaringan internet sehingga bisa mengetahui apa yang menjadi penyebab dari gangguan internet tersebut, “Anda diperkerjakan dan digajikan,”sebut Sofyan.
Bukan malah menunggu pengaduan ke pusat baru ada tindakan, untuk apa memperkerjakan karyawan kalau bukan untuk pelayanan,”lanjutnya.
Jadi kehadiran PT Telekomunikasi Tbk (Telkom) IndiHome di Kota Namlea bukan sekedar pelayanan pemasangan wefi saja, atau hanya sekedar menerima
pembayaran wefi.
Melainkan segala bentuk yang menyangkut dengan masalah wefi juga harus dapat diatasi, Karana ini adalah prodak mereka. Secara marketing pelayanan ini sangat buruk sekali dan mengecewakan, sebagai penguna internet kita rugi sekali.
Ini disaat melakukan pengaduan salah satu staf berkata silakan TLP pusat di nomor 188 atau 147. “Pengaduan bapak sudah kami proses,” ucap staf Indihome.
Lebih lanjut dikatakannya pelayanan Indihome paling lambat 1X24 jam atau 3X24 jam.
“Kewajiban pembayaran kita selalu dilaksanakan, hak perbaikan harus ditunaikan,” tegasnya.
“Kita akan laporkan pelayanan di Kantor Namlea ini hingga ke pusat,” tutupnya. (SM)
