Deprecated: Constant E_STRICT is deprecated since 8.4, the error level was removed in /home/adhyaksa/mediaanalisindonesia.com/system/core/Exceptions.php on line 75
A PHP Error was encountered
Severity: 8192
Message: Creation of dynamic property CI_URI::$config is deprecated
Message: Return type of CI_Session_files_driver::open($save_path, $name) should either be compatible with SessionHandlerInterface::open(string $path, string $name): bool, or the #[\ReturnTypeWillChange] attribute should be used to temporarily suppress the notice
Message: Return type of CI_Session_files_driver::close() should either be compatible with SessionHandlerInterface::close(): bool, or the #[\ReturnTypeWillChange] attribute should be used to temporarily suppress the notice
Message: Return type of CI_Session_files_driver::read($session_id) should either be compatible with SessionHandlerInterface::read(string $id): string|false, or the #[\ReturnTypeWillChange] attribute should be used to temporarily suppress the notice
Message: Return type of CI_Session_files_driver::write($session_id, $session_data) should either be compatible with SessionHandlerInterface::write(string $id, string $data): bool, or the #[\ReturnTypeWillChange] attribute should be used to temporarily suppress the notice
Message: Return type of CI_Session_files_driver::destroy($session_id) should either be compatible with SessionHandlerInterface::destroy(string $id): bool, or the #[\ReturnTypeWillChange] attribute should be used to temporarily suppress the notice
Message: Return type of CI_Session_files_driver::gc($maxlifetime) should either be compatible with SessionHandlerInterface::gc(int $max_lifetime): int|false, or the #[\ReturnTypeWillChange] attribute should be used to temporarily suppress the notice
Message: ini_set(): Session ini settings cannot be changed after headers have already been sent (sent from /home/adhyaksa/mediaanalisindonesia.com/system/core/Exceptions.php on line 75)
Message: session_set_cookie_params(): Session cookie parameters cannot be changed after headers have already been sent (sent from /home/adhyaksa/mediaanalisindonesia.com/system/core/Exceptions.php on line 75)
Message: ini_set(): Session ini settings cannot be changed after headers have already been sent (sent from /home/adhyaksa/mediaanalisindonesia.com/system/core/Exceptions.php on line 75)
Message: ini_set(): Session ini settings cannot be changed after headers have already been sent (sent from /home/adhyaksa/mediaanalisindonesia.com/system/core/Exceptions.php on line 75)
Message: ini_set(): Session ini settings cannot be changed after headers have already been sent (sent from /home/adhyaksa/mediaanalisindonesia.com/system/core/Exceptions.php on line 75)
Message: ini_set(): Session ini settings cannot be changed after headers have already been sent (sent from /home/adhyaksa/mediaanalisindonesia.com/system/core/Exceptions.php on line 75)
Message: ini_set(): Session ini settings cannot be changed after headers have already been sent (sent from /home/adhyaksa/mediaanalisindonesia.com/system/core/Exceptions.php on line 75)
Message: ini_set(): Session ini settings cannot be changed after headers have already been sent (sent from /home/adhyaksa/mediaanalisindonesia.com/system/core/Exceptions.php on line 75)
Message: session_set_save_handler(): Session save handler cannot be changed after headers have already been sent (sent from /home/adhyaksa/mediaanalisindonesia.com/system/core/Exceptions.php on line 75)
Message: session_start(): Session cannot be started after headers have already been sent (sent from /home/adhyaksa/mediaanalisindonesia.com/system/core/Exceptions.php on line 75)
Kala Clairmont Melawan Balik Tuduhan Nastar Berjamur
by Redaksi 2
27 April 2025 -
745 Views
Media Analis Indonesia, Jakarta - Di pengujung 2024, sebuah video berdurasi beberapa menit dari pengonten Codeblu (CB) mengusik jagat maya. Dalam unggahannya, Codeblu mengisahkan tentang nastar busuk yang didonasikan sebuah toko roti ternama ke panti asuhan. Tanpa menyebut nama, unggahan itu mengundang komentar netizen, beberapa di antaranya terang-terangan menyebut Clairmont. Sebuah 'like' dari CB di salah satu komentar itu memperkeruh suasana.
Susana Darmawan, pendiri sekaligus CEO Clairmont, memilih untuk diam kala isu itu merebak. Baru pada April 2025, lewat kanal YouTube Grace Tahir, Susana membeberkan duduk perkara yang selama ini ia simpan.
“Kami memang ada program CSR, tapi bukan ke panti asuhan yang disebutkan di video itu,” kata Susana seperti disaksikan di kanal YouTube, Minggu (27/4/2025).
Menurut dia, sejak kabar tersebut mencuat, Clairmont langsung menghubungi panti asuhan yang disebut-sebut menerima nastar berjamur. Jawabannya tegas: tidak ada pengiriman dari Clairmont. Tak puas, Susana mengutus tim internal untuk menyelidiki lebih jauh. Hasilnya: nihil. Tidak ada bukti nastar busuk dikirim atas nama perusahaan.
Clairmont kemudian mencoba mengklarifikasi langsung kepada Codeblu. Kata Susana, pengonten itu mengaku sudah memverifikasi informasi dengan pihak yayasan. Namun, dalam percakapan lanjutan, Codeblu disebut menyampaikan rasa bersalah sambil menawarkan bantuan memulihkan reputasi Clairmont. Tawaran itu belakangan berubah aroma: ada proposal 'consultant fee' sebesar Rp600 juta, yang kemudian 'didiskon' menjadi Rp350 juta.
Bagi Susana, tawaran itu tidak masuk akal. “Kami happy ketika dibilang mau bantu, tetapi kenapa akhirnya malah ada biaya?” katanya. Merasa ada yang janggal, Clairmont melanjutkan investigasi. Dugaan mereka mengarah pada seorang mantan karyawan vendor maintenance, berinisial R. Ia disebut-sebut sebagai pihak yang menyerahkan nastar bermasalah kepada yayasan, tanpa sepengetahuan Clairmont.
Dugaan ini diperkuat rekam jejak R yang sebelumnya dipecat Clairmont karena kasus kecurangan. “Kami punya bukti,” ujar Susana.
Dalam perbincangan itu, Susana juga membantah keras tudingan bahwa dirinya meminta uang Rp5 miliar kepada CB. Menurut dia, nominal itu hanya mencerminkan kerugian perusahaan akibat krisis reputasi. Sejak video CB tayang, penjualan Clairmont disebut anjlok hingga 30 persen.
“Bukan sekadar sales turun. Nama baik kami hancur,” katanya.
Dalam catatan MAN, dampak viral di media sosial terhadap brand memang tak main-main. Studi Edelman Trust Barometer 2024 mencatat, 63 persen konsumen Indonesia lebih memercayai ulasan online ketimbang iklan resmi.
Nama besar Clairmont yang dibangun Susana sejak 1998 pun harus mempertahankan napas di tengah badai ini. Latar belakang Susana tak main-main: putri pendiri Matahari Department Store ini sempat menempuh pendidikan kuliner di Culinary Institute of America dan bisnis perhotelan di Cornell University. Clairmont sendiri lahir dari transformasi toko roti Jepang, Sun Merry, yang diakuisisi keluarganya.
“Kami ingin tampil dengan nuansa Prancis, lebih internasional,” kenang Susana.
Kini, sambil merapikan reputasi yang tercoreng, Susana memastikan satu hal: ia tidak akan tinggal diam. “Permohonan maaf boleh, tapi kami harus menunjukkan kerugian besar yang kami alami,” ujarnya. (imh)
Sebelumnya
Lanud Husein Sastranegara Bentuk Karakter Generasi Muda Melalui Latihan...
Selanjutnya
Ancol Gelar RUPST, Cak Lontong dan Sutiyoso Jadi...
